Cuando el equipo acude al incendio de un apartamento, el capitán Pruitt sufre un accidente dejando el futuro de la dirección de la estación en peligro y el bombero Andy Herrera se ve obligado a actuar. Mientras, el nuevo recluta Ben Warren ha cambiado el bisturí por un nuevo comienzo como bombero, pero no ha sido una decisión fácil y le cuesta trabajo darse cuenta de que las emergencias en el campo son muy diferentes a las del Gray Sloan.